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金博宝188亚洲体育app:“四及时四确保”提升信访工作实效

作者:陈明德
来源:金博宝188亚洲体育app县纪委监委
摘要:信访举报工作是监督执纪头道工序,也是反映一个地区、领域和行业政治生态的窗口。
       “遇到这些烦心事,我寻思着来问问你们纪委监委管不管。现在我明白了,‘谁主管、谁负责’,我的这些问题还是需要职能部门帮助解决。真的很感谢你们,给解释得这么清楚。”一名前来反映问题的老阿姨紧紧地握着接访人员的手说道。
       信访举报工作是监督执纪头道工序,也是反映一个地区、领域和行业政治生态的窗口。金博宝188亚洲体育app县纪委监委采用“四及时四确保”工作法,准确把握受理范围,规范办理程序,聚焦重点领域或环节,强化分析研判,把好了监督执纪执法的“第一关”。 2019年至今,县纪委监委共受理信访件205件,办结166 件,其中信访了结158件,转立案8件,立案查处19人。
       及时对接“大信访”,确保群众诉求“有人管”。监察体制改革后,县纪委监委信访室健全流转处置机制,与相关部门联系对接,精细区分信访举报受理范围、职责边界。同时,加强县、乡、村三级联动宣传引导,规范信访程序,提升线索质量。《信访举报工作流程》有实例较形象介绍信访举报方式,让群众一看就知,不重复上访。
       及时改进工作规程,确保查询跟踪督办更方便。精准受理的同时,做到及时将信访件录入信访信息管理系统;筛选问题线索,及时移交督办;采取每日每周每月台账式提醒、销号式督办的方式,提高办理进度,到期办结率达100%。
       及时解决“重复访”,确保群众满意度不断提升。持续压实“两个责任”,结合实际不定期督导约谈乡镇党委“一把手”,面对面通报信访举报情况。做好县纪委监委班子成员接访包案工作,化解信访积案2件次,群众诉求得到满意答复。
       及时分析信访举报,确保突出问题得以解决。结合信访举报信息量大、时效性强的特点,对信访举报反映的情况汇总好、分析透、研判准,通过共享数据、共享信息、共享分析成果,为监察体制改革后更好掌握“森林”情况提供服务保障,同时也针对一些突出问题向有关单位反馈,有效清除了“污染源”。

 

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